À quoi pouvez-vous vous attendre ?
Retours
Informations sur le droit de retour.
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant la réception, sans motif. Après annulation, vous disposez à nouveau de 14 jours pour retourner votre produit. Vous recevrez alors un crédit du montant total de la commande, frais d’expédition inclus. Veuillez noter que le droit de retour ne s’applique pas aux produits vivants ou à durée de conservation limitée. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais s’élèvent à environ 78 € par palette (7,50 € par colis), consultez le site de votre transporteur pour les tarifs exacts.
Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit avec tous les accessoires fournis et – si raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine sera retourné au professionnel. Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour le vendre, nous pouvons vous facturer cette dépréciation du produit. Traitez donc le produit avec soin et assurez-vous qu’il est bien emballé lors d’un retour.
Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter via info@haiedebamboudirect.be. Nous rembourserons ensuite le montant dû dans les 14 jours suivant la notification de votre retour, à condition que le produit ait été reçu en bon état.