À quoi pouvez-vous vous attendre ?
Réclamations
Que faire si vous avez une réclamation ?
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas tout à fait comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler d’abord vos réclamations en envoyant un e-mail à info@haiedebamboudirect.be. Si cela ne mène pas à une solution, il est possible de soumettre votre litige à la médiation via WebwinkelKeur à l’adresse https://www.webwinkelkeur.nl/kennisbank/consumenten/geschil.
Il est également possible pour les consommateurs de l’UE de déposer des réclamations via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR est disponible à l’adresse http://ec.europa.eu/odr. Lorsque votre réclamation n’est pas encore traitée ailleurs, vous êtes libre de déposer votre réclamation via la plateforme de l’Union européenne.