Réponse aux questions
Questions fréquentes
Chez haiedebamboudirect.be, nous avons ajouté autant de pages informatives que possible. Vous ne trouvez pas de réponse à votre question ? Consultez les questions fréquentes ci-dessous ou contactez-nous.
Bambou et plus
Vous souhaitez voir les plants de bambou avant de commander ? C’est possible dans notre pépinière au Limbourg. Contactez-nous au préalable pour convenir d’un rendez-vous.
Si vous avez pris rendez-vous pour visiter la pépinière, vous pouvez nous rendre visite à l’adresse suivante :
Bosserstraat 33
6031 NS
Nederweert (Pays-Bas)
Nous proposons les bambous aux meilleurs prix et nous simplifions au maximum la commande. Vous pouvez sélectionner directement le nombre de mètres de haie souhaité, souvent à partir de 3 mètres. Pour une autre quantité, sélectionnez le nombre le plus proche et ajustez la quantité dans votre panier. Pour chaque type de Fargesia, nous indiquons combien de plants sont nécessaires par longueur de haie. Les hauteurs et largeurs des plants livrés sont toujours au moins égales à celles indiquées.
Si un plant ne vous donne pas satisfaction, contactez-nous pour discuter des solutions possibles. Nous nous engageons sur la qualité : chaque commande est sélectionnée manuellement avant expédition.
Pour tous les bambous de la boutique, la taille est indiquée sans motte ni pot. La taille que vous commandez correspond à la hauteur visible au-dessus du sol après plantation.
Les plantes sont des êtres vivants et nous ne maîtrisons pas parfaitement la hauteur exacte de chaque pied. Tous les plants dans la catégorie 100-125 cm ont une hauteur minimale de 100 cm et maximale de 125 cm. Cela ne signifie pas que tous les plants font exactement 101 cm. Nous veillons à ce que chaque commande constitue un lot beau, fourni et uniforme.
Oui, vous pouvez commander directement depuis notre pépinière via cette boutique en ligne. Nous livrons directement de la pépinière au client.
Non, nous vendons exclusivement des plants de bambou. C’est ce qui nous permet de proposer les meilleurs prix en ligne.
Nous appliquons des remises dégressives attractives. Vous commandez plus de 5 mètres de haie de bambou ? Vous bénéficiez d’une remise de 5 % à 20 % selon la quantité !
Expédition et livraison
Le délai de livraison varie de 2 à 7 jours ouvrables. Les commandes reçues au plus tard le lundi sont livrées le jeudi (parfois le vendredi dans certaines régions).
Livraison en Belgique
Toutes les commandes : 25 € de frais de livraison
Livraison aux Pays-Bas
Commandes Six- et Triplepack : livraison gratuite
Autres commandes : livraison gratuite (sauf îles de la Frise)
Nous livrons exclusivement les jeudis (parfois les vendredis selon la région). Nous conseillons toujours de faire livrer les plants au maximum 2 jours ouvrables avant la plantation. Si vous les gardez plus de 2 jours, veillez à les arroser tous les 2 jours.
La livraison a lieu dans la plupart des cas le jeudi. Il arrive parfois que ce soit le vendredi. Selon la taille de la commande, la livraison est assurée par Transmission ou DHL. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel grâce au lien de suivi.
La livraison est assurée par l’un de nos transporteurs partenaires. Selon la taille de la commande, il s’agit de Transmission ou de DHL. Dans certains cas, la livraison est effectuée par notre propre équipe.
Paiement
Nous proposons plusieurs moyens de paiement sécurisés dans la boutique.
Méthodes de paiement disponibles :
- Bancontact
- Mastercard
- Visa
- Apple Pay
- KBC/CBC
- Belfius Direct Net
- iDeal
- SOFORT Banking
Retours
Si vous commandez directement via la boutique en ligne, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision. Contactez-nous à l’adresse info@haiedebamboudirect.be en indiquant que vous souhaitez exercer votre droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
